TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de Farmacia Santa Guadalupe SCS. El uso de este sitio y los servicios ofrecidos están sujetos a los siguientes términos y condiciones.

1. Aceptación de Términos Al acceder y utilizar este sitio web, usted (el «Usuario») acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice el sitio.

2. Identificación del Titular El presente sitio es propiedad de Farmacia Santa Guadalupe SCS.

• Domicilio: Caamaño 1090 Local D, Villa Rosa, Pilar, Provincia de Buenos Aires, Código postal 1631.
• Mail: farmaciasantaguadalupe@gmail.com
• WhatsApp: 11-2722-1210

3. Objeto del Sitio y Asesoramiento Profesional Este sitio tiene como objetivo la exhibición y comercialización de productos farmacéuticos, de perfumería, cuidado personal y otros productos de venta autorizada en farmacias.

Importante: La información proporcionada en este sitio (descripciones de productos, artículos de blog, etc.) tiene carácter meramente informativo y educativo. En ningún caso sustituye la consulta, diagnóstico o consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional de la salud calificado. No utilice esta información para autodiagnosticarse o automedicarse. Ante cualquier duda sobre su salud o sobre un medicamento, consulte siempre a su médico o farmacéutico.

4. Venta de Medicamentos La venta de especialidades medicinales (medicamentos) se realiza en estricto cumplimiento de la legislación argentina vigente (Ley 17.565 y disposiciones de ANMAT).

• Medicamentos de Venta Libre (MVL): Disponibles para compra directa.
• Medicamentos de Venta Bajo Receta: El Usuario deberá presentar la receta médica válida correspondiente, conforme a la normativa. Farmacia Santa Guadalupe SCS se reserva el derecho de validar dicha receta antes de dispensar el producto. La farmacia podrá contactar al Usuario para verificar la información o solicitar el envío digital o físico de la receta.

5. Precios y Disponibilidad de Stock Los precios y el stock de los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Las promociones y ofertas pueden tener vigencia limitada.

6. Obligaciones del Usuario El Usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, proporcionando información veraz y exacta para la gestión de sus pedidos. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

7. Propiedad Intelectual El contenido de este sitio (textos, logos, marcas, imágenes) es propiedad de Farmacia Santa Guadalupe SCS o de sus respectivos proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Modificaciones Farmacia Santa Guadalupe SCS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Farmacia Santa Guadalupe SCS se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y normativas complementarias.

1. Responsable de la Base de Datos El responsable de la base de datos de los usuarios es Farmacia Santa Guadalupe SCS, con domicilio en Caamaño 1090 Local D, Villa Rosa, Pilar, (1631) Provincia de Buenos Aires.

2. Información Recopilada Para procesar pedidos y brindar un servicio adecuado, podremos recopilar la siguiente información:

• Nombre y Apellido
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Información de contacto (Email, Teléfono/WhatsApp, Domicilio de entrega)
• Información de facturación.

3. Datos Sensibles (Datos de Salud) En caso de que el Usuario envíe recetas médicas o realice consultas relacionadas con medicamentos o tratamientos, Farmacia Santa Guadalupe SCS tratará dicha información como «Dato Sensible» bajo la Ley 25.326. Estos datos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Validar la receta médica.
• Dispensar el medicamento correcto.
• Contactar al Usuario o a su profesional de salud (si fuera necesario) respecto a la prescripción.
• Cumplir con las obligaciones legales de registro farmacéutico.

Estos datos sensibles serán tratados con la máxima confidencialidad y medidas de seguridad reforzadas.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados por el Usuario.
• Emitir facturación correspondiente.
• Responder consultas a través de nuestros canales de contacto (mail, WhatsApp).
• Enviar comunicaciones promocionales o novedades (sólo si el Usuario dio su consentimiento explícito).

5. Seguridad de la Información Farmacia Santa Guadalupe SCS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

6. Cookies Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación del Usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO) El Usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Actualizar y/o Suprimir (Cancelar) sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar un correo electrónico a farmaciasantaguadalupe@gmail.com, acreditando su identidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Consentimiento El uso de este sitio web y el suministro de información personal implican el consentimiento expreso del Usuario para el tratamiento de sus datos en la forma aquí descrita.

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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

La política de cambios y devoluciones de Farmacia Santa Guadalupe SCS busca garantizar la satisfacción del cliente, respetando siempre las estrictas regulaciones sanitarias vigentes en la República Argentina.

1. RESTRICCIÓN IMPORTANTE: MEDICAMENTOS

Debido a la naturaleza de los productos y en cumplimiento de la normativa sanitaria (dispuesta por ANMAT y el Ministerio de Salud de la Nación) para garantizar la seguridad, calidad y trazabilidad de los tratamientos:

LOS MEDICAMENTOS (ESPECIALIDADES MEDICINALES) NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN UNA VEZ RETIRADOS DE LA FARMACIA O RECIBIDOS POR EL CLIENTE.

Excepciones a esta regla: La devolución de medicamentos solo será aceptada en los siguientes casos taxativos:

• a) Error de Dispensa: Si la farmacia entregó un producto diferente al solicitado o al indicado en la receta.
• b) Defecto de Calidad: Si el producto presenta fallas evidentes de origen (ej. empaque primario violado, problemas de laboratorio detectados).

En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto, contactándose a farmaciasantaguadalupe@gmail.com o al WhatsApp 11-2722-1210, indicando el número de pedido y el motivo. El producto debe estar sin uso y con su empaque original intacto.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: PRODUCTOS DE PERFUMERÍA, CUIDADO PERSONAL Y OTROS (NO MEDICAMENTOS)

Para el resto de los productos (ej. cosmética, higiene, accesorios, etc.), el Usuario dispone de diez (10) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución (derecho de arrepentimiento, Ley 24.240).

Condiciones para el Cambio o Devolución:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe encontrarse en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas, sellos y precintos de seguridad intactos e inviolados. (Por razones de higiene, no se aceptarán productos cuya seguridad haya sido comprometida).
• Presentar el ticket o factura de compra.

3. Proceso para Cambios o Devoluciones (No Medicamentos)

• a) Contacto: El Usuario deberá contactarse dentro de los 10 días corridos a farmaciasantaguadalupe@gmail.com o al WhatsApp 11-2722-1210, indicando:
  • Número de pedido.
  • Producto a cambiar/devolver.
  • Motivo (cambio de talle, color, arrepentimiento, falla, etc.).
  • Adjuntar fotos si el producto llegó dañado.
• b) Coordinación: Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir para la devolución del producto (sea en nuestro local o mediante logística inversa, si aplica).
• c) Inspección: Una vez recibido el producto, Farmacia Santa Guadalupe SCS verificará que cumpla con las condiciones mencionadas.
• d) Resolución:
  • Cambio: Se generará una nota de crédito por el valor del producto para ser usada en una nueva compra o se enviará el producto de reemplazo (sujeto a stock).
  • Devolución (Reembolso): Si la inspección es aprobada, se procederá al reembolso del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, dentro de los plazos administrativos y bancarios correspondientes.

4. Costos de Envío en Devoluciones

• Error de la Farmacia o Falla del Producto: Si la devolución se debe a un error en el envío por parte de Farmacia Santa Guadalupe SCS o a un defecto de fábrica del producto (no medicamento), los costos de envío de la devolución y del nuevo envío (si aplica) correrán por cuenta de la farmacia.
• Arrepentimiento o Cambio (Cliente): Si la devolución o cambio es por arrepentimiento, error del cliente al comprar (ej. eligió mal el tono de un maquillaje) o cualquier motivo ajeno a la farmacia, los costos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán por cuenta del Usuario.

5. Contacto Ante cualquier duda sobre estas políticas, por favor contáctenos:

• Mail: farmaciasantaguadalupe@gmail.com
• WhatsApp: 11-2722-1210
• Dirección: Caamaño 1090 Local D, Villa Rosa, Pilar, Provincia de Buenos Aires.